Não, eu não errei o título desse capítulo. Realmente, o quero entregar para você são 3 dicas e meia para alavancar as vendas do seu e-commerce. Quer entender porque “meia” dica e ainda aproveitar as outras para impulsionar os seus resultados? Então me acompanhe!
1ª Dica – Anúncios de Pesquisa Dinâmico/Grupo de Anúncios
Se você tem um e-commerce é bem comum que tenha que lidar com diversos produtos diariamente. Sabemos que o trabalho é imenso para gerenciar as campanhas de cada um deles. Certo? Mas, saiba que é possível facilitar esse gerenciamento, através dos anúncios de pesquisa dinâmico. Basicamente, ao invés de você inserir palavras-
-chave, criar um anúncio para cada produto que você comercializa, o Google faz isso para você, automaticamente.
Como funciona?
Baseado no conteúdo do seu site, o Google vai segmentar e criar o título e a URL de destino de cada anúncio. Na prática, você utilizará um anúncio de texto básico padrão, porém, com a ajuda do recurso de anúncio de pesquisa dinâmica, o Google modificará os títulos e a URL de destino, de maneira dinâmica, de acordo com a busca do
usuário.
Então, por exemplo, quando um usuário pesquisar a palavra-chave iPhone, o título será gerado com esse termo, assim, como a URL de destino também receberá essa mesma atribuição. O interessante desse formato é que você consegue ser mais específico no seu anúncio, o que gera muito mais resultados, devido a relevância, sem
que seja tão complexo fazer esse gerenciamento. De maneira geral, é o que costumo dizer. Quanto mais relevância você possui, maiores são as possibilidades de receber cliques, consequentemente aumentar o seu CTR, reduzir o seu CPC e, por fim, impulsionar o seu volume de conversões.
Atenção: Se você tem um investimento relativamente baixo para as suas campanhas, o que, geralmente, é o caso de e-commerces que estão começando, eu indico que você prefira criar manualmente as suas campanhas. Priorizando os produtos onde a sua vantagem competitiva é maior e aqueles que estão mais bem posicionados em seu mercado.
Selecione, em média, os seus 5 melhores produtos e invista na promoção deles nesse início. Dessa forma, você terá resultados mais expressivos nesse caso em especial!
2ª Dica – Mapeie a conversão
Você precisa obrigatoriamente mapear as suas conversões, como falei em outros capítulos, ter instalado o código de conversões é essencial para que seja possível mensurar o desempenho das suas campanhas. E mensurar esse desempenho, entender o seu cliente, o comportamento dele em seu e-commerce é imprescindível para que você consiga otimizar cada vez mais as suas ações de marketing. Sem esses dados, dificilmente, você conseguirá ter retornos positivos, pois não conseguirá tomar decisões corretas, apenas, ficará “atirando no escuro”, aplicando estratégias sem fundamentos. Eu, particularmente, já vi diversos e-commerces sem os códigos de conversão e remarketing instalados… Um grande erro! Como já lhe avisei, não é recomendado iniciar uma campanha sem
eles!
Então, preste atenção, se você quer aumentar suas vendas, certifique-se de:
- Que os seus códigos estão instalados corretamente em seu e-commerce.
- Receber os relatórios em seu e-mail semanalmente.
- Analisar todos os dados e aplicar otimizações com base neles.
- Acompanhar os resultados com frequência.
Além disso, aplique-se fortemente em mensurar os dados para descobrir os responsáveis pela conversão:
- Palavra-chave;
- Anúncio;
- Horário;
- Dia;
- Região;
Produto; - Dados demográficos;
- etc.
Você já deve saber que o texto, assim, como a segmentação, que trataremos em breve, estão intimamente ligados com o seu CTR. Certo? No caso do texto, ele acaba influenciando a taxa de acordo com o quanto ele é atraente, chamativo. Então, para aumentar seu CTR no Google Adwords, nada mais eficiente do que melhorar a qualidade
do seu texto de anúncio. Concorda? Para isso, você vai até a rede de pesquisa fazer uma busca pelas palavras-chave que sua campanha utiliza para verificar, em média, Baseado nessa análise de dados e métricas você planejará o futuro da campanha e fará otimização no decorrer do caminho para melhorar ainda mais o resultado. O segredo para a otimização perfeita é foco. Descobriu quais foram os dias, horários, regiões, termos, entre outros, que lhe trouxeram melhores resultados? Então aumente o volume de investimento neles! Acelere o método de exibição,
aplique um CPC mais alto e, dessa forma, você não abrirá, sequer, uma brecha para que o seu concorrente lhe supere. Preciso lhe dar mais uma dica muito importante, pois percebo que muitos acabam
se equivocando nessa análise… Um CPC para ser considerado caro não tem um valor específico. Isso porque, o custo por clique só é caro quando ele não gera conversões. Isso quer dizer, se o seu CPC custa R$20,00, mas lhe retorna conversões e lucro, ele está valendo a pena. Agora, se o seu CPC for R$0,02 centavos e gerar prejuízos, ele é caro sim! Para ter uma melhor visão sobre esse aspecto, recomendo que calcule o retorno sobre o investimento do clique, o ROI cpc.
Você vai precisar de:
Valor do CPC – Custo por Clique
Valor do QC – Quantidade de Cliques
Valor do VP – Preço do Produto.
Então monte a fórmula:
ROIcpc = VP – (CPC x QC)
Substituindo pelos valores do exemplo que lhe dei acima, ficaria:
ROIcpc = R$200 – (R$ 20,00 x 5)
ROIcpc = R$ 200,00 – R$ 100,00
ROIcpc = R$ 100,00 (lucro)
OU
ROIcpc = R$200 – (R$ 0,02 x 15k)
ROIcpc = R$ 200,00 – R$ 300,00
ROIcpc = – R$100,00 (prejuízo)
Como você pôde ver, não existe CPC caro ou barato, existe o CPC ideal para que gere lucros ao seu negócio.
3ª Dica – Remarketing Dinâmico
Quando você utiliza o remarketing dinâmico, o Google exibe anúncios automaticamente ao seu usuário baseado na experiência dele no seu site. Sabe quando você entra em sites como a Netshoes, por exemplo, e depois anúncios dos produtos que você visualizou começam a lhe seguir em outros sites e canais? Esse é o remarketing dinâmico trabalhando! Quando você utiliza esse recurso em suas campanhas, o seu e-commerce passa a exibir anúncios relacionados aos produtos que o usuário visitou anteriormente. E, ainda, é possível personalizar mensagens, o que facilita ainda mais a geração de leads e o aumento das conversões. Vale ressaltar que o seu investimento é baixo, e que vale mais a pena criar públicos personalizados para cada URL específica e direcionar os anúncios apenas para esses públicos, pois com uma verba menor é mais interessante focar nos produtos que mais vendem. Lembro
apenas que essa é uma recomendação minha, e não deve ser levada sempre à risca.
0,5ª Dica – Google Shopping
Para finalizar, a 0,5 dica, tão esperada e curiosa. Chamei ela assim, pois trata-se de algo bem simples e rápido.
Bem, para mim, toda campanha/conta de Google Adwords de e-commerce, precisa incluir o Google Shopping. Utilizar o Merchant é imprescindível para as lojas virtuais, isso porque ele o que tem mais gerado resultado nesse segmento. Afinal, ele é uma espécie de vitrine de produtos exibida diretamente nos resultados de pesquisas
do Google. Imagine o quanto seria vantajoso exibir os seus produtos nesse espaço… Além disso, é um tipo de anúncio que acaba chamando mais atenção do usuário, pois exibe foto e preço já de imediato.
Então, guarde bem essa dica. Muitos e-commerces ainda não utilizam o Google Shopping, infelizmente, por julgarem que configurá-lo é muito trabalhoso… Mas, eu lhe garanto, a dedicação quanto a isso, vale muito a pena! Inclusive, ainda vai facilitar o seu processo de otimização posteriormente.